「なぜなぜ分析」のシリーズの最終回として、効果的な分析ができる10のポイントを考えてみました。前回までの解説とダブるところもありますが、参考にしていただきたく。

１．本人任せにしない（メルマガ第4回）
本人自らが「なぜなぜ分析」をしないとできない面があるが、本人任せにしない。
それを監督者がサポートしてまとめる。あるいは、関係している人達で知恵出しをする。

２．本人を責めない（メルマガ第4回）
不適合をミス発生と捉えて攻めると、隠そうとする気持ちがどうしても起こりがちである。叱るという態度でなく、これをきっかけによくするんだという気持ちを持ってもらい、モチベーションを維持させる。叱りつけると隠したくなるのが人情

3．個人のレベルで考えない（メルマガ第4回）
個人の意識の低下という捉え方はしない。どんどん個人が悪いということになりかねない。これを突き詰めると個人が悪い、よって人(担当者）を変えるというような対策になりかねない。これでは、もちろん真の対策とはなり得ない。

４．組織、仕組みの問題と捉える
各個人がなぜそうしたかというと問いかけよりは、なぜそうするような体制のまま会社(私達）が放置していたのか、仕組みがまずいのではないのか、という捉え方をする。会社とか私たちを主語にすることで、システマチックな対策に繋げることができる。

５．現場・現物をしっかり検証する（メルマガ第4回）
三現主義が大切です。特に分析の手伝いをする人は、机の上でやるは禁句です。
可能な限り、その問題が発生した現場に出向き、現物を見ることを心がけましょう。
現場を見るとそこで新しい発見があることも大いに期待できます。

６．論理的な整合性に気を付ける
その前の事象に対して、要因が完全に掲げられているかを、その逆（その要因が発生しなければ、その前に書かれている事象は発生しないか）の観点からチェックしてみる。

７．真の原因に行きつくまでやり通す （メルマガ第3回）
真の原因（Root Cause :根本原因）を探るのが「なぜなぜ分析」の本来の目的です。何度もなぜを繰り返して、背後にある原因を突き詰めていくことが大切です。

８．対策は、４Mで体系的に考える（メルマガ第7回）
対策は、できるだけ４Mの中でも　特に手順、作業方法、指示書、設備などを考え、人に依存するだけの対策にならないように配慮する。(ヒューマンエラー対策をｍSHELで考えたように）

９．再発を押さえ込む（メルマガ第4回、5回）
なぜなぜ分析の最大の目的は、ある問題を解決したら、更にその問題を再発させないと
いうことにある。分析においては、問題解決のことだけを考えるのではなく、解決した後の再発防止のことも考える。

１０．最後に全体を検証する（メルマガ第3回）
「なぜ」を考えた後は、逆から読み返し、論旨が理屈に合っているか？論旨に飛躍がないか？　一連の分析結果を通して見返すこと。正しい対策を考えるためにはこれが大切です。また、対策が先にあってこれを「なぜなぜ分析」に見せかけるのは、邪道です。

以上でなぜなぜ分析のシリーズを終わります。次に不適合に出会った時は、このシリーズで解説したことを思い出していただいて、従来とは一味違う分析ができれば、嬉しい限りです。

文責　山本晴久

「次回（契約要求事項の理解）を読む」

　当社では主に航空宇宙の品質に関わるご支援をしております。
　以下、リンクです。
・JIS Q 9100:2016 認証取得支援
・Nadcap 認証取得・更新支援
・JIS Q 9100:2016 規格解説セミナー
・JIS Q 9100:2016 内部監査員養成セミナー
・その他、お気軽にお問合せください。

名古屋品証研株式会社