今回で最終回です。現役の時（JIS-Q-9100が制定される前（1990年代））に、プロマネ・上司から何度も言われ、自らも実践してきた“心構え”、”ビジネスマナー“を紹介します。
（JIS-Q-9100の該当項目を記載してみました。）　

・”計画書“、”スケジュール“で関係者とベクトル合わせ
　JIS-Q-9100構築支援で様々な企業様を訪問しますが、最初に質問する事項があります。
　“QMSを構築したい製品のプロジェクトプランはありますか？“　（事業計画、開発計画等）
　”開発大日程を見せてください“、”マスタースケジュールはありますか？“　（開発スケジュール等）

と問いかけると、熱心に口頭で説明していただけるのですが、いつまでたっても文書の提示がないケースがあるのです。用語にこだわらなくていいです。“計画・スケジュール“を示した文書”を見せてください、“作成してください”　という意図です。（6.1.2、8.1、8.3.2）

　社内組織メンバーへの周知の手段として、”計画書“・”スケジュール“は極めて有用です。顧客からも契約で実施計画書・実施スケジュールの提出を要求されるケースが多いでしょう。(7.4、8.2)　
　当然、認証取得の支援者（認証機関も）にとって、事前に支援（審査）ポイントを検討するうえでも確認したい文書です。ご理解ください。
P（Plan）は、PDCAサイクルの起点です。

・実施項目のブレイクダウンで担当・期限を周知
　“計画書”・“スケジュール”を作成するうえで重要なことは、実施項目をブレイクダウン（詳細化）し、担当・期限・アウトプットを明確にすることです。期限の決定には、ゴールから逆算して、実施項目の開始時期と完了時期を考慮することです。更に、リスクの観点ではクリティカルパスとマイルストーンを明確にすることも必要です。（8.3.2）
　　ゴールの例：納期、打上げ日、衛星分離、初期運用フェーズ移行、市場投入、等、
　　マイルストーンの例：製造着手、開発完了、射場出荷、等
PDCAサイクルでは、P（Plan）からD（Do）に移行するための勘所です。

・記録は、振り返りの源泉
　会議での決定事項、電話・Web会議での確認事項等は、記録に残してください。ホワイトボードのスキャンデータでもいいです。宇宙業界では、議事録・摘録・打合せメモ等と呼ばれます。様式は顧客・組織のルールに従うとして、文書で記録を残すことを心がけましょう。文書番号もつけてください。(7.5)

　設計変更・異常/不適合発生時には社内関係者で議論し、顧客を交えての調整の機会もあるでしょう。確認会・対策会議・審査会・レビュー等での質疑・決定事項・要処置事項（残作業）を残すことは、次工程での戻り作業の防止にもなります。宇宙業界では、“エビデンスを示せ。”とよく言われます。根拠、証拠のことです。（4.4.2、7.5、8.3.6、8.7）
PDCAサイクルでは、C（Check）の源泉でもあります。

・変更管理で改善に向けたアクションを
　PDCAサイクルを回す原動力は、メンバ－各自の“計画通り進めたい、ゴールを目指そう。”という熱意・信念ではないでしょうか。しかしながら、思惑通り進まないことが日常です。直面した事実を把握し記録し、関係者で時には顧客を交えて、議論し調査し検討し、課題を抽出し、アクションプランを合意して新たなゴールを目指すのです。（8.7、10）
　これらの経験（成功も失敗も）の記録を、組織・メンバーが“学んだ知恵（Lessons Learned）”として残し、次のプロジェクトに生かしてください。(7.1.6)
　PCDAサイクルのA（Action）であり、次のＰ（Plan）に引き継がれます。

・まとめ
　JIS-Q-9100はグローバルな業界規格ですから、業界・組織の日常業務を普遍化し、標準化した用語・表現を用いた文体になっています。
　関係者で議論して規格の用語・表現を組織内の日常業務の言葉に置き換えてください。該当するものが見つからない場合は、“愚直にまねる”ことも必要です。自らの組織・メンバーが理解できる、納得した“しくみ”に仕上げる努力は惜しまないでください。
　スタートアップ企業の方々が認証取得を目指すのは、ビジネス機会を得るのための手段と判断されたからと思います。認証取得が、会社組織としてのゴールではないと思います。業界規格の意図・思い（願い？）は、組織内で共有してください、そして自らのゴールを目指してください。

以上で、「宇宙産業で期待される品質マネジメント　-継続したサービスの提供にむけて-」についての投稿を終わります。

（参考文献）
「JIS-Q-9100航空宇宙QMS実務ガイドブック」　第2部　第1章、第7章：当社にて販売中

（リスク・ベース・アプローチの成功事例）
JAXA資料： 小型月着陸実証機（SLIM）、超小型月面探査ローバ（LEV-1）、及び 変形型月面ロボット（LEV-2）の月面着陸結果について、2024.1.26

文責：大脇　聡

出典画像:JAXA：プレリリース2024.1.25変形型月面ロボットによる小型月着陸実証機（SLIM）の撮影およびデータ送信に成功