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顧客満足について

顧客満足について

私が支援を通じて感じたJIS Q 9100:2016(以下「規格」という)が要求する顧客満足活動のポイントについて記載します。 規格では次の通りに要求されています。 9.1.2 顧客満足  組織は,顧客のニーズ […]

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